| 我暴揍一个顾客，然后和服务行业说拜拜[转帖]
文章提交者：小编C 加贴在 生活客栈 铁血论坛 http://bbs.tiexue.net ＂顾客是上帝＂ 现在再看这五个字，心里如翻倒五味瓶．什么感慨都有．仔细想想， 自己是那种自我意识很强的人，真的不适合做服务行业，虽然做服务 行业的１年多以来，我学习到很多很多． 当时我做店面顾客服务主管．一个平静的晚上，一位男顾客买了晚餐 买单，由于来了电话，忙着拿手机，就把很烫的快餐往收银台上一丢 （深圳最大的收银台），结果热烫撒出来，他被烫的跳起来，我们新 来的收银员小红（化名）吓的立即帮顾客擦．这名男顾客可能烫的太 狠了，大骂＂怎么搞的！mmd ＂然后把汤和饭全部往小红身上丢 去，小红也被突如其来的一泼饭菜烫的尖叫，顾客继续大骂＂你们什 么破超市！＂．作为主管的我立即拿着对讲机过去处理．而其他顾客 立即围上来看热闹． 我一边帮这位顾客擦一边向哭泣的小红示意离开收银台． 这位男子骂咧咧的说：md ！你们什么狗屁超市，老子让你们开不下去！＄＃％％＄＾＄＾％＾＾＆＂转自铁血 http://www.tiexue.net/ 说白了，要钱赔偿． 我解释说是因为他自己不小心弄的，责任不在超市，但对不愉快表示 道歉．并要求他和我到办公室处理．不料他居然忽然挥舞拳头打我， 我的脑袋和胸部被打的咚咚响．我们的那台收银机也被他扇到４米远 整个超市闹翻天，防损员（保安）也过来劝架．我冷静的说：如果我 脱了这身超市的工服，你还敢打我？＂ 他大吼：＂照打！＂ 我说：＂好！＂ 然后去了员工区脱衣服．我们的好经理还使劲劝我不要冲动． 我说：＂谢谢你！你放心，我不会为难你，我现在正式提出辞职！＂ 然后冲出去，结果他已经离开超市，我们的保安正用对讲机指挥人去 拦他（要他赔收银机） 我出去一看，这个顾客正在外面和我们的保安理论，声音很大，还是 很嚣张，但没保安敢打他（我们是深圳知名的大企业，总部严禁和顾 客发生冲突）．我不管，上去说：＂照打是吧？ grd，来吧！＂转自铁血 http://www.tiexue.net/ 然后用脚使劲踹（我一直没用手＂） 旁边的保安同事诧异的围观． 等踹的他不动弹了，我扬长而去． 第二天我们公司就下发了我的处分通知＂记大过，罚１００＂ 然后我的辞职被批准．公司也没承认我是公司的员工． 我的第一份工作没了． 当年我刚大学毕业来到深圳，急着找份工作糊口．于是进了全国有名 的某佳超市做储备干部，一直做到店面主管辞职．现在想来，做这份 工作压抑也没有前途．现在才辞职同进入公司的同期储备干部一直做 营运经理，但半年找不到工作． 想想两年前的超市工作经历，我感慨啊． 我们超市的店面大多是女生．象我们客服，５４个女生． 她们一个月１０００块． 由于超市的地址很繁华，附近的房租贵．他们一般住很远的布心，白 石洲．一般８个人以上合租省钱．转自铁血 http://www.tiexue.net/ 上班经常加班．有时通宵达旦的上货，我亲眼所见，才３５公斤的羸 弱女生为了生计，不得不在盘点的时候通宵抗５０公斤的大米． 由于超市上班是早晚班，早班７点到，晚班一般２４点才回． 一周休息一天，这一天通常是培训．由于收入少，有的人就会偷东西 收银员工资高１００．但收错钱就要赔款．我自己就赔了１０００多． 一个女孩子，上班第一天就收了７０００多假币．自己赔５０００．其 他是我们同事垫．一个子也不能少公司的． 有个女生上货的时候摔断脊椎．公司一直没承认是工伤． 一个保安追贼不幸身亡． 公司内部的管理是半军事化的，经理可以任意骂下属，我就被店总拿 本子摔过脸．足足被训了２小时．更别说普通员工了．３０多岁的人 还要被１０几岁的主管骂（我也骂过很多下属，但我离开的时候，他 们还很舍不得，毕竟我骂的少，而且很义气．真觉得悲哀啊） 转自铁血 http://www.tiexue.net/ 被顾客刁是最经常的，我们的一个营业员就被顾客打落了牙齿． 记得我们收银有个美女叫小霞（化名）．真是漂亮（我曾经假公济私 请她吃饭），一次一个老头莫名发火，狠狠打了她耳光，还推了她胸 部，气的小霞哭了３天．我安慰她，自己也被弄哭了． 当然，也有很快乐的时候，过年大家都放假，我们却最忙．一次年 ３０晚上为一个香港顾客送货，整整７０００多的东西啊，我们都为 公司这么好的生意开心，奖金会多啊！ 我和一个同事晚１２点还送货，看见满大街的喜气，也很兴奋．聊起 我们公司的待遇太低，越聊顾客越紧张．到他家后，他居然谢谢个不 停，我们还互相拜年，他请我们吃东西，我们那里敢吃，然后他塞给 我们５００港币的小费．（他误会我们抱怨待遇是为这个）我们哈哈 大笑拒绝了． 是不是也很温馨？ ＂顾客是上帝＂转自铁血 http://www.tiexue.net/ 上帝很有礼貌，很有智慧，每个顾客都有么？ 没有． 所以请各位顾客在做上帝的时候也想想服务业的人的酸苦． 要记住，你做上帝的时候，他们要感谢你的消费，可你更要感谢他们 的服务．因为他们真的付出多，得到少． 请尊重服务行业的辛勤劳动者！ ※※※※※※ |
请访问新世纪——探讨和谐共存
每日精彩
- 社会
- 综合
- 数码
- 游戏
- 教育